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欧博网址多少(allbetgame.us):联通3G套餐能升不能降 携号转网短信故障新闻频道

  只能升不能降 我的套餐谁做主

  吉林省长春市的范小姐平时喜欢用手机上网炒股、谈天。2010年8月,范小姐买了一台3g手机,她在联通营业厅相识到,3g卡可以选择套餐,套餐分为66 元、96元、126元、156元、188元五种,她选择了每月66元的套餐,每月200分钟的海内通话和60m的流量,对自己来说足够了。

  没想到,长对联通于2010年年底又推出了一款46元的3g套餐,这个套餐和范小姐的66元套餐对比,把海内通话改观为了当地基本通话,还多出了20分钟,上网流量比原本套餐少了20M ,可是40m的流量对于范小姐来说也是绰绰有余。

  范小姐给联通客服10010打电话改观套餐,没想到对方说“变不了,套餐只能上升不能下降。”

  联通的宣传单上只先容了套餐的种类、价值、处事项目,并没有套餐资费只能上升不能下降的字样。在联通的3g客户入网协议上,有这样一条:当乙方联通公司提供的是靓号是,甲方也就是消费者不能降低资费套餐尺度。

  而客服职员汇报范小姐,她的号码不是靓号只是普通号码,可是也只能上升不能下降

  范小姐找遍了整个联通网站,也没有看到这一只升不降的文字划定,联通客服职员也提供不出文字划定。

  2010年2月17日,范小姐来到了当初治理3g套餐营业的营业厅,事恋职员再次告知范小姐,她的套餐不能往下降,他们也没有见到过文件划定,只是接到的口头通知,系统执行不了下调资费套餐,要想知道更详细的情形只能找他们率领。

  从值班司理到客服中心,事恋职员都表示,只升不降的划定有文件,可是属于内部文件,没须要给客户看。联通公司有内部文件划定,46元的套餐仅针对新入网的用户,范小姐作为老用户无法更改。

  范小姐表示,联通的宣传单上和网站上都没有标明46元套餐只针对新用户,事恋职员给解释说,联通制定新的套餐,只对外公布资费尺度,吸纳新用户,至于老用户能否更改,是公司的内部流程,老用户没有权力知道,一切划定最终解释权在联通。

  宣传单、入网协议、联通网站、联通客服、联通营业厅,范小姐求证了一大圈也没有见到套餐只升不降的文字划定。不外,范小姐却弄明白了一点,她的套餐是否可以或许更改是联通公司的内部流程,遵照这一没须要对外公示的内部流程,作为联通老用户的她无法选择更自制的套餐。

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